A Omega Cup™ faz parceria com grandes empresas de envio internacionais como FedEx, SF Express, DHL, UPS e EMS, DPD que trabalham com transportadoras locais - permitindo-nos enviar diretamente para a sua porta e oferecendo com orgulho envio mundial com tarifa fixa.

O valor será cobrado quando a sua encomenda for verificada e aprovada, podendo o processamento demorar alguns dias. Para combater fraudes com cartões de crédito, encomendas com informações de faturação incorretas ou que necessitem de verificação adicional podem ser atrasadas ou canceladas.

Processo de Envio

Necessitamos de 2 a 5 dias úteis, em média, para processar a sua encomenda e encaminhá-la para o centro de triagem da nossa transportadora. Alguns itens podem demorar mais, especialmente em períodos de feriados importantes (até 10 dias), ou se a sua encomenda incluir itens populares com problemas de disponibilidade de stock.

Uma vez que o processamento da sua encomenda tenha começado, não será possível fazer alterações (incluindo alterações de morada). A encomenda será enviada apenas para a morada indicada no checkout.

Apenas enviamos durante os dias úteis e não enviamos ao sábado, domingo ou feriados. Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um e-mail de Confirmação de Envio.

Para encomendas com múltiplos itens, os produtos poderão ser enviados separadamente e recebidos em datas diferentes devido à localização dos parceiros de fabrico.

Rastreio

Todas as encomendas são processadas com números de rastreio. Receberá um e-mail com o número de rastreio quando a sua encomenda for despachada para o centro de triagem da transportadora.

Para algumas empresas de envio, pode demorar vários dias até que as informações de rastreio sejam atualizadas no sistema. Se a sua encomenda foi colocada há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreio, por favor, entre em contacto connosco.

Entregas

O tempo de envio varia de acordo com o país ou região. Não são fornecidas nem garantidas datas de entrega específicas. Estes são os nossos estimados para sua referência:

Localização

Tempo Estimado de Envio

Europa

5-15 dias úteis

Nota: Os dias listados acima são apenas estimativas em dias úteis e não incluem o tempo de processamento de 2-5 dias.

Embora façamos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que a sua encomenda seja entregue a tempo, a Omega Cup não se responsabiliza por condições fora do nosso controlo, como procedimentos postais ou de liberação aduaneira obrigatórios, feriados, condições meteorológicas extremas, disputas laborais, protestos, etc. Essas interrupções podem causar atrasos além das estimativas de entrega originais.

Direitos Aduaneiros, Impostos e Outras Taxas

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e/ou taxas de liberação aduaneira, que serão cobrados assim que a encomenda chegar ao país do destinatário. Estas taxas são de responsabilidade exclusiva do destinatário. A Omega Cup™ não tem controlo sobre estas cobranças, nem pode prever o seu valor. Se uma encomenda for recusada e devolvida, o destinatário será responsável pelos impostos de importação e pelos custos de envio da devolução.

As políticas aduaneiras variam bastante de país para país. Se tiver dúvidas, recomendamos que entre em contacto com o seu escritório de alfândega local para mais informações.

Encomendas Perdidas/Roubadas/Danificadas

A Omega Cup™ não se responsabiliza por encomendas perdidas, roubadas ou danificadas. Se as informações de rastreio indicarem que a sua encomenda foi entregue no seu endereço e não a recebeu, por favor, reporte e/ou abra uma reclamação com a transportadora respetiva.

Nota: Utilizamos as informações de carimbo de data/hora do link de rastreio e a confirmação de entrega da transportadora ao revermos solicitações de danos ou devoluções, e podemos não ser capazes de honrar a sua reclamação se não for reportada.

Isenção de Responsabilidade por Morada Incorreta

É responsabilidade do comprador garantir que a morada de envio inserida esteja correta antes de finalizar a encomenda. Começamos a processar a sua encomenda imediatamente, por isso não podemos fazer alterações após a encomenda ter sido colocada. Se a encomenda já tiver sido processada pelo nosso departamento de envio, não poderemos recuperá-la para alteração da morada.

Feedback

Gostaríamos muito de ouvir o seu feedback, dúvidas ou quaisquer preocupações. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para hello@theomegacup.store para nos informar sobre a sua experiência. Levamos o seu feedback muito a sério e estamos sempre a trabalhar para melhorar.