Na Omega Cup™, valorizamos os nossos clientes e queremos que adore as suas compras sem o stress de ficar com um artigo que não gosta. Entendemos as dificuldades das compras online e garantimos um serviço de excelência para que a sua experiência de compra connosco seja sempre positiva!

Política de Devoluções

A Omega Cup™ aceitará devoluções ou trocas de artigos comprados no nosso site no prazo de 30 dias após a compra, sob as seguintes condições:

• Não existam sinais visíveis de danos.
• Todas as embalagens originais estão intactas.
• Qualquer sinal de dano comprometerá a garantia da Omega Cup™.
• Os artigos não podem ser devolvidos ou trocados após 30 dias da compra.

Exceções:
Certos tipos de produtos estão excluídos das devoluções, incluindo produtos íntimos (roupas interiores), artigos sanitários, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.

Para concluir a sua devolução, podemos solicitar o comprovativo de compra (e-mail de confirmação com o número da encomenda).

Para todas as devoluções ou trocas, entre em contacto através de hello@theomegacup.store, fornecendo o número da sua encomenda e o motivo da devolução ou troca. A nossa equipa tratará do seu pedido com base nas condições acima.

Trocas (se aplicável)

Para solicitar uma troca, siga o mesmo procedimento descrito acima, contactando hello@theomegacup.store com os detalhes da sua encomenda e o motivo da troca.

Custos de Envio para Devoluções (se aplicável)

Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente.
Se estiver a devolver um artigo com valor superior a 75€, recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos a receção do seu artigo devolvido.

Reembolsos (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar a receção e informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o crédito será aplicado ao método de pagamento original.

Reembolsos em Atraso ou Não Recebidos (se aplicável)

Os reembolsos podem demorar entre 2 a 3 dias úteis devido ao processamento entre instituições financeiras.
Se não receber o reembolso após este período, envie-nos um e-mail para hello@theomegacup.store para que possamos investigar o caso.

Presentes

Siga as instruções acima para devolver encomendas online.
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito em forma de vale digital pelo valor da devolução, após a receção do artigo devolvido.

Artigos Danificados

Se receber um artigo danificado ou com defeito, envie um pedido para o e-mail hello@theomegacup.store dentro de 48 horas após a entrega.
Se não reportar os danos dentro deste período, poderemos não conseguir aceitar o pedido. Usamos os dados de carimbo temporal do rastreamento e confirmação de entrega do transportador para rever os pedidos de danos ou devoluções.

Feedback

Adoraríamos receber o seu feedback, perguntas ou preocupações. Envie-nos um e-mail para hello@theomegacup.store e diga-nos como estamos a fazer. Levamos o seu feedback muito a sério e estamos sempre a trabalhar para melhorar!